Quiz : Le mode des règlement des litiges
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Question 1 of 7
1. Question
Classez dans l’ordre, les différents modes de règlement des litiges dont disposent les clients.
-
L'action en justice
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La médiation
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La réclamation
View Answers:
ExactInexact -
-
Question 2 of 7
2. Question
Remplissez le champ vide.
-
Une est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel.
ExactInexactIndice
- Tous les champs libres doivent être renseignés correctement pour que la réponse soit considérée « correcte ».
- Les réponses comportant une erreur d’accentuation seront considérées « incorrectes ».
- Vous pouvez renseigner vos réponses aussi bien en majuscule qu’en minuscule.
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Question 3 of 7
3. Question
Si un litige persiste suite à une réclamation, la saisine du Médiateur est possible à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée.
ExactInexact -
Question 4 of 7
4. Question
Le Médiateur accompagne l’assuré qui souhaite engager une action en justice à l’encontre d’une entreprise d’assurance pour obtenir gain de cause suite à un litige.
ExactInexact -
Question 5 of 7
5. Question
Complétez les champs vides
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L’association « La Médiation de l’ » propose aux assurés un dispositif unique et gratuit de règlement amiable des litiges de consommation qui les opposent aux entreprises d’assurance.
ExactInexactIndice
- Tous les champs libres doivent être renseignés correctement pour que la réponse soit considérée « correcte ».
- Les réponses comportant une erreur d’accentuation seront considérées « incorrectes ».
- Vous pouvez renseigner vos réponses aussi bien en majuscule qu’en minuscule.
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Question 6 of 7
6. Question
Le Médiateur de la FNMF est compétent pour intervenir dans le domaine de la complémentaire santé et de la prévoyance.
ExactInexact -
Question 7 of 7
7. Question
Les Institutions de Prévoyance ne disposent pas de service de médiation.
ExactInexact