DDA : LES ASSURANCES DE BIENS ET DE RESPONSABILITÉ

La formation DDA "Les Assurances de Biens et de Responsabilité" de 15 heures dispensée en e-learning vous permettra de respecter l’obligation réglementaire de formation continue exigée par la directive sur la distribution d'assurances.

 

ÉLIGIBLE AU CPF

DESCRIPTIF DE LA FORMATION

Public visé

L’obligation de formation continue concerne toute personne exerçant l’activité de distribution de contrats d’assurances, soit :

  • Les courtiers d’assurance et de réassurance ;
  • Les agents généraux d’assurance ;
  • Les mandataires d’assurance ;
  • Les mandataires  d’intermédiaires d’assurance ;
  • Les salariés d’une entreprise d’assurance ou de réassurance effectuant des activités de distribution ;
  • Les salariés d’intermédiaire en assurance.

Il est à noter que les intermédiaires à titre accessoire ne sont pas concernés par l’obligation de formation.

Prérequis

Aucun niveau spécifique n’est requis à l’entrée en formation.

Pour suivre cette formation, le stagiaire doit disposer de :

  • Un ordinateur,
  • Un navigateur internet récent tels que Chrome, I.E 10, Firefox,
  • Un accès à un réseau internet à haut débit.

Objectifs

A l’issue de cette formation, le stagiaire aura actualisé ses compétences générales et spécifiques au poste qu’il occupe, à la nature des produits qu’il distribue et aux modes de distribution auxquels il recourt, conformément à la directive sur la distribution d’assurance (DDA).

Ainsi, cette formation permettra au stagiaire de respecter l’obligation réglementaire de formation continue d’une durée de 15 heures dont le programme est fixé par l’arrêté du 26 septembre 2018.

Compétences visées

1. Compétences professionnelles générales

A. Appréhender l’activité et l’environnement de la distribution d’assurances et ses évolutions au regard des fonctions exercées :
  • Maîtriser les conditions d’accès et d’exercice de l’activité de distributeur ;
  • Appréhender les différents acteurs de la distribution d’assurances ;
  • Maîtriser les règles de gouvernance et de surveillance des produits, de protection de la clientèle, d’information et de conseil, de gestion des conflits d’intérêts, de rémunération, de traitement des réclamations, ainsi que le dispositif de médiation ;
  • Identifier les évolutions juridiques, économiques, financières, démographiques, technologiques ou sociétales, et leurs impacts sur la distribution d’assurances ;
  • Tirer les conséquences de ces évolutions sur son activité en matière de distribution d’assurances.
B. Maîtriser la relation client :
  • Maîtriser l’information sur les produits présentés au client ;
  • Appréhender l’ensemble des composantes de la situation du client ;
  • Identifier et analyser les besoins du client, le conseiller et proposer une solution cohérente ou appropriée ;
  • Maîtriser le processus de la recommandation personnalisée ;
  • Formaliser l’information et le conseil, notamment la traçabilité du questionnement du client sur ses besoins et demandes ainsi que des solutions proposées, et la traçabilité de l’ensemble des informations et documents remis au client ;
  • Identifier et prendre en compte les évolutions de la situation et des besoins du client nécessitant une évolution du contrat.
C. Mettre en œuvre les mesures de prévention et de conformité :
  • Appliquer les règles en matière de contrôle interne, de prévention des risques, de protection des données personnelles, de lutte contre la fraude, de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme et de lutte contre la corruption ;
  • Appliquer les règles déontologiques.

2. Compétences professionnelles spécifiques à la nature des produits distribués

A. Assurance dommages aux biens et responsabilités
  • Appréhender le marché des produits d’assurance de biens et responsabilités pertinents ;
  • Comprendre les règles spécifiques applicables notamment celles relatives à la protection de la clientèle.

3. Compétences professionnelles spécifiques à certains modes de distribution

  • Maîtriser les spécificités et les règles applicables au démarchage ;
  • Maîtriser les spécificités et les règles applicables à la vente à distance ;
  • Maîtriser les techniques et les outils permettant de gérer les différentes étapes de la relation client à distance.

Modalités d’organisation

ACCÈS À LA FORMATION

La durée de la formation est fixée à 15 heures. Elle est intégralement dispensée à distance en e-learning. Pour un apprentissage à votre rythme, vous bénéficiez d’un accès libre d’une durée d’un an, 24h/24 et 7jrs/7. Aussi, vous aurez accès aux mises à jour.

MOYEN D’ENCADREMENT

Un tuteur suit votre progression tout au long du parcours. Il répond à toutes vos questions via un groupe de discussion dédié à cette formation regroupant la communauté d’apprenants. Aussi, il est votre interlocuteur pour toute demande d’ordre technique et administrative.

MOYENS PÉDAGOGIQUES

Pour un apprentissage réussi, notre formation est composée de cours théoriques, de quiz ainsi que d’études de cas. Aussi, chaque leçon se termine par une synthèse contenant l’essentiel des informations à retenir.

MOYEN TECHNIQUE

La formation est dispensée via notre plateforme de formation en ligne accessible à l’adresse assureurpro.com.

MODALITÉ DE SUIVI

Afin d’évaluer votre progression et de valider vos connaissances, vous devrez répondre à un quiz à la fin de chaque leçon.

Modalités d’évaluation

Les compétences acquises font l’objet d’un contrôle à l’issu du stage. Il s’agit d’un examen final qui prend la forme d’un quiz de 100 questions regroupées par unité auxquelles il conviendra de répondre sous un délai de 100 minutes. La note de passage est fixée à 50% de bonnes réponses.

En cas d’échec, le stagiaire pourra recommencer le quiz autant de fois que nécessaire jusqu’à réussite.

Validation

À l’issue de la formation, il sera délivré au stagiaire :

  • L’attestation de formation DDA,
  • L’attestation de contrôle des compétences acquises.

Performance

Taux de réussite : 100%

Vos attentes et vos besoins

Afin d’échanger sur vos attentes et vos besoins avant l’entrée en formation, vous avez la possibilité de demander un rdv téléphonique avec le responsable pédagogique. Cette analyse nous permettra de personnaliser la formation afin qu’elle soit adaptée aux objectifs de chacune des parties.

Cours Content

Expand All
INTRODUCTION
UNITÉ 1 - LES SAVOIRS GÉNÉRAUX
UNITÉ 2 - LES ASSURANCES DE BIENS ET DE RESPONSABILITÉ
Not Enrolled
75 euro

Cours Includes

  • 10 Leçons
  • 53 Chapitres
  • 11 Quiz