Lead assurance : Tout ce qu’il faut savoir avant d’acheter

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Assureurpro répond à toutes vos interrogations concernant le lead assurance : typologie, coûts, rentabilité… Toutes les réponses à vos questions dans cet article.

Le lead assurance, qu’est-ce que c’est ?

Un lead est un client potentiel ayant exprimé une intention claire d’achat d’un produit ou d’un service et ayant confirmé sa volonté explicite d’être contacté. Il peut s’agir d’un contact direct obtenu par un commercial. Mais il peut également s’agir d’un contact indirect s’étant déclaré sur d’autres supports. Par exemple, à la suite d’une demande de devis en ligne sur internet.

Dans le monde de l’assurance, c’est exactement de cela dont il s’agit. En effet, des études ont démontré que 90% des consommateurs préparent leurs achats sur internet. En cela,  l’assurance se classe au 4^ème rang des produits faisant l’objet d’une comparaison avant achat. Ainsi, les comparateurs d’assurance, comme lecomparateurassurance.com ou assurland.com, sont la première source d’informations des internautes pour l’assurance. Cependant, les consommateurs privilégient encore majoritairement le déplacement en agence pour conclure leur contrat. De ce fait, les comparateurs se cantonnent à un rôle clé de source d’information tarifaire.

Cependant, les comparateurs d’assurance exploitent les milliers de demandes de devis qu’ils reçoivent chaque jour. Pour chacune d’elles, ils créent une fiche prospect précise à l’aide des informations que celui-ci a lui-même fourni : le lead. Ainsi, chaque lead décrit le besoin en assurance de l’internaute ainsi que son profil. Les comparateurs revendent ensuite les leads aux agents et courtiers d’assurance qui peuvent cibler les prospects. Et c’est ainsi que l’assurance X ou Y vous contacte par téléphone après que vous ayez effectué votre demande de devis en ligne.

Quels sont les différents types de lead assurance ?

Toutes les fiches prospects n’ont pas la même valeur. Ainsi, en langage technique, on distingue les prospects « chauds » et « froids ». Les prospects « chauds » sont les clients potentiels ayant exprimé récemment leur intérêt ou une intention d’achat pour un produit ou un service. Les prospects « froids » sont des clients potentiels identifiés et ayant déclaré ou montré un intérêt pour un produit ou un service, mais sans appétence particulière ou immédiate pour l’offre qui lui est faite.

Dans le milieu de l’assurance, les prospects chauds sont généralement les clients potentiels venant de remplir une demande de devis en ligne. On parle alors de lead « frais », car son besoin en assurance vient tout juste d’être manifesté. Les prospects froids sont généralement des clients potentiels ayant rempli une demande de devis par anticipation pour un besoin à venir. Il peut également s’agir de ceux qui n’ont pas trouvé d’offre appropriée. Dans le milieu de l’assurance, on les appelle également les leads « sollicités ».

Lead assurance : combien ça coûte ?

Le prix des leads assurance varient en fonction de leur qualité, laquelle se mesure sur plusieurs critères.

Lead chaud, lead froid

Les taux de conversion de prospects en client sont plus élevés chez les prospects chauds (9% en moyenne) que chez les prospects froids. En effet, les leads chauds permettent d’effectuer une proposition d’assurance dans les minutes où le prospect s’est manifesté. Ils coutent donc plus chers car ils sont plus qualitatifs. Pour vous donner une idée de fourchette de prix, sur certains sites on peut trouver des leads assurance chauds à partir de 4€, alors que les leads assurance froids sont vendus à 0,20€.

Le caractère exclusif ou partagé

Certains comparateurs proposent des leads exclusifs et des leads mutualisés. Un lead exclusif vous apporte l’assurance que personne d’autre n’a démarché le prospect avant vous. A contrario, le lead mutualisé est partagé avec d’autres courtiers et a donc moins de chances d’aboutir. En moyenne, le lead exclusif coute donc 2 fois plus cher que le lead mutualisé. Ainsi, un lead mutualisé à 4€ coutera de 7 à 9€ en exclusif.

Particulier ou professionnel

Le prix des leads assurance varient également en fonction de la cible que l’on cherche à atteindre. Ainsi, un lead particulier est moins cher qu’un lead professionnel. D’une part, il y a moins de professionnels que de particuliers. D’autre part, les besoins en assurance des professionnels sont plus grands et plus couteux que ceux des particuliers. De plus, les solutions d’assurance pour les professionnels sont moins présentes que celles des particuliers. En effet, un particulier ne devra jamais assurer une flotte de camions de livraison ou garantir des dizaines de chantiers à l’année. Aussi, les commissions sur des contrats professionnels peuvent être très intéressantes. De ce fait, le lead professionnel coûte plus cher.

Pour résumer, plus un lead est de qualité, plus son taux de conversion prospect/client grimpe. Et plus un taux de conversion prospect/client grimpe, plus le tarif suit.

L’achat de lead assurance est-il rentable ?

Plusieurs indicateurs montrent que l’achat des leads assurance est rentable. D’une part, les taux de conversion intéressants. D’autre part, le fait que des dizaines de sites internet en proposent en vente. Néanmoins, pour être efficace, l’achat de lead assurance doit se faire dans le cadre d’une stratégie marketing préalablement définie.

Il faut s’assurer d’une part d’avoir les outils permettant de répondre rapidement à la demande du prospect. D’autre part, il convient de cibler avec précision le secteur susceptible d’engendrer le plus de conversion possibles. Également, il faut veiller à être réactif, notamment dans le cadre de l’achat de leads mutualisés.

Certains cabinets dépensent ainsi des dizaines de milliers d’euros en achat de leads assurance, et étoffent ainsi leur portefeuille.

À qui s’adresse l’achat de lead assurance ?

L’achat de leads assurance est une opportunité dont tous les distributeurs de produits d’assurance peuvent bénéficier. Il s’adresse tant aux jeunes courtiers nouvellement installés souhaitant développer leur portefeuille qu’aux agents généraux devant faire face à l’érosion naturelle de la clientèle.

Cabinet en création

En effet, avec un taux de conversion élevé et une bonne stratégie marketing, un cabinet en création peut se développer de manière rapide. L’achat de leads assurance permettra de cibler une clientèle précise et de mieux appréhender les besoins en assurance dans le secteur géographique.

Cabinets anciens

Les cabinets les plus expérimentés ne sont pas à l’abri de l’érosion de leur portefeuille client. En effet, chaque année, des clients vendent leur voiture et n’ont plus besoin de leur assurance auto. D’autres déménagent et n’auront plus besoin d’assurer leur logement. Certains résilient leur contrat pour un mécontentement suite à un sinistre. Enfin, d’autres vont tout simplement vers la concurrence car ils ont trouvé moins cher ailleurs.

Tout cela conduit le portefeuille d’un courtier à s’éroder année après année. Aussi, l’achat de leads assurance permet de limiter cette érosion. Il permet également de développer l’activité tout en renforçant l’ancrage du courtier dans sa zone géographique.

Agents généraux

Les comparateurs d’assurance ne sont pas les seuls à vendre des leads assurance. En effet, les compagnies revendent à leurs agents généraux les leads assurance qu’elles collectent sur leur site internet. En permettant à leurs prospects d’effectuer des devis en ligne, les compagnies ont l’avantage de conserver l’exclusivité du client potentiel à l’intérieur de celle-ci. De plus, le filtrage que proposent les compagnies sont plus affinés. De ce fait, le taux de conversion prospect/client est supérieur à celui que l’on retrouve chez les comparateurs d’assurance. À titre d’exemple, il était de 26% chez Allianz en 2018. Il s’agit donc de leads plus qualitatifs.

Où acheter des leads de qualité ?

Sur internet, plusieurs sites proposent la vente de leads assurance. Nous vous en recommandons deux : assurprospect.fr et assurlead.fr.

Assurprospect.fr

Assuprospect.fr est partenaire de près de 90 assureurs. Ses comparateurs d’assurances sont visités par plus d’1,5 million de visiteurs par mois. Ce qui leur permet d’identifier 100.000 prospect par mois. Assurprospect.fr permet aux assureurs de créer leur propre campagne en toute autonomie et ne fournit que des leads chauds.

Pour plus d’informations :

• Site : www.assurprospect.fr
• Téléphone : 03 20 22 89 29
• Mail : contact@assurprospect.fr

Assurlead.fr

Assurlead.fr est le pionnier des comparateurs d’assurance. Il collecte ses leads à partir de ses sites comme assurland.com, assurlandpro.com et mutuelle-land.com, lesquels cumulent plus de 4 millions de visiteurs par mois.

Pour plus d’informations :

• Site : www.assurlead.fr
• Téléphone : 01 85 08 54 00
• Mail : commercial@assurland.com

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